CONDICIONES DE VENTA

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A continuación, te describimos las Condiciones de Venta establecidas para todas las comprar realizadas a través de este portal. Es tu deber leerlas, y al formalizar tu pedido estarás aceptándolas. Esto implica además, que eres una persona mayor de edad con capacidad jurídica suficiente para vincularte bajo tu responsabilidad al presente contrato.

El Collaret del Pep se reserva el derecho de modificar las presentes condiciones en cualquier momento y sin previo aviso siempre que le sea conveniente. Aquellas válidas serán las que están expuestas aquí en el momento de tu compra.

¿Cómo Comprar?

Podrás realizar tus pedidos a través de nuestra tienda online, o bien enviándonos un email a guau@elcollaretdelpep.com. Para nosotros es importante el trato directo contigo, por lo que preferimos atenderte personalmente en caso que estés en busca de algo más personal y resolver todas tus dudas antes de cerrar un encargo.

Los pasos que has de seguir en cualquiera de las dos situaciones son muy sencillos y siempre serás guiado/a a través de ellos por la propia plataforma online o por nosotros mismos. Se trata básicamente de elegir tu producto, agregarlo al carrito (o decírnoslo por email), dejarnos tus datos de envío, realizar el pago y esperar a recibir tu pedido en casa.

Precios

El precio de venta de los productos será el que se indica en la web, siendo vigente el que se recoja en el momento de la confirmación de tu pedido. Todos los precios incluyen el IVA y el envío a cualquier parte dentro de España.

El Collaret del Pep se reserva el derecho a modificar precios, artículos, ofertas y otras condiciones comerciales sin previo aviso. En caso de ofertas y promociones de duración limitada, el precio vigente será el marcado por la oferta siempre que formalices tu compra durante la vigencia de la misma.

Te garantizamos el precio del día que realizaste el pedido independientemente que el día que se haga la entrega haya cambiado el precio del producto solicitado debido a cualquier promoción.

Formas de Pago

Para formalizar tu compra, tendrás que abonar el importe total (productos, envío e IVA) de forma adelantada.  Ponemos a tu disposición dos opciones para realizar el pago: mediante transferencia bancaria (te daremos los datos necesarios en el momento que lo requieras), o a través de PayPal en los diferentes medios admitidos por este servicio (tu propia cuenta de PayPal o tarjetas de débito o crédito) usando su pasarela de pago seguro.

El Collaret del Pep garantiza la protección de los datos bancarios que hayas facilitado, únicamente serán conocidos por ti y la entidad bancaria correspondiente.

Envíos y Plazos de Entrega

Todos nuestros artículos son enviados desde Barcelona, España, dentro de un sobre acolchado para proteger tu compra. Se realizan dentro de los primeros 5 días hábiles después de confirmar tu pago, a la dirección que has especificado en el momento de formalizar el pedido.

Te recomendamos que seas previsor/a y que si necesitas algo con urgencia nos lo hagas saber adjuntando un comentario en el momento de realizar el pedido, o bien, poniéndote en contacto directamente con nosotros antes de formalizar tu compra.

Todos los envíos dentro de España (Península) se realizan a través de la empresa de mensajería Deliver y sus colaboradores (Enviália), con un tiempo de entrega estimado de 24-72hs hábiles. Pero si vives en Barcelona o en los alrededores y puedes pasarte a buscar tu pedido, sin problema te lo guardamos en el taller, solamente tienes que decírnoslo y nos ponemos de acuerdo para la recogida.

Únicamente los envíos a Baleares, Islas Canarias, Ceuta o Melilla, así como los paquetes internacionales, se realizan a través de Correos por Carta Certificada, con número de seguimiento. En estos casos los tiempos de entrega variarán según el destino, pregúntanos si es tu caso.

Si eres un cliente internacional, tú eres el responsable de cualquier carga adicional de aduana e impuestos locales, siempre y cuando sean aplicables. Por favor, revisa tus políticas y regulaciones locales en los paquetes internacionales.

Garantía de Productos

Sabemos que para ti es muy importante asegurar que lo que compras es de calidad, por eso te ofrecemos 6 meses de garantía en cualquiera de nuestros productos que presenten defectos en sus materiales o en la manufactura durante dicho período. Entre estos defectos incluimos:

  • Rotura de componentes metálicos o plásticos, o de las costuras, debido al esfuerzo que supone el uso diario y normal. NO incluye roturas debidas a mordeduras o al uso indebido y exagerado del producto.
  • Óxido en los componentes metálicos que han sido expuestos a condiciones ambientales normales. NO incluye aquellos que han sido dejados demasiado tiempo dentro de agua o que no han sido debidamente lavados después de la exposición al salitre (ver cuidados recomendados).
  • Pérdida significativa del color de las telas o cuerdas/hilos tras haber sido lavado por primera vez. NO incluye el cambio en los colores debido a la acumulación de sucio o a la utilización de jabones fuertes o lejías (ver cuidados recomendados).

Si alguno de estos puntos es tu caso, envíanos un email a guau@elcollaretdelpep.com y miraremos de arreglar tu artículo o de reemplazarlo por uno nuevo sin ningún coste adicional.

En caso que recibas tu paquete golpeado o deteriorado, deberás hacerlo constar en el albarán de entrega que te dé la empresa mensajera al momento de entregarte tu pedido. Ellos son los responsables de que el producto llegue en perfectas condiciones, y en ningún caso, El Collaret del Pep asumirá responsabilidades por daños sufridos durante el transporte.

Cambios y Devoluciones

En caso que tuvieses algún problema con tu compra ponte en contacto con nosotros lo antes posible e intentaremos encontrar una solución.

Si no quedas completamente satisfecho/a con tu compra, podrás devolverla o cambiarla. Deberás notificar una devolución o cambio en los siguientes 7 días naturales de haber recibido el paquete para indicarte el procedimiento a seguir: Si estás en España (Península) enviaremos al mensajero para recoger tu devolución, y en cualquier otro caso, la devolución deberás hacerla por Correo Certificado o algún otro sistema con registro de entrega.

No nos hacemos cargo de los gastos de envío (ida y vuelta) debidos a cambios y devoluciones por cambios de opinión, errores en la elección de modelos o tallas, o por no haber cubierto tus expectativas. Solamente en los casos en los que se demuestre que has recibido un artículo defectuoso o equivocado, nos encargaremos de todas las gestiones necesarias.

Únicamente se aceptan devoluciones de artículos adquiridos directamente con nosotros. Si has adquirido algún producto en una de nuestras tiendas físicas o virtuales colaboradoras, ponte en contacto con ella para llevar a cabo su cambio o devolución.

El importe de la compra (restando los costes derivados del envío) será devuelto a través de la misma vía de pago, una vez que hayamos recibido el artículo y que éste se encuentre en las mismas condiciones en las que fue enviado: sin señales de uso y en su empaque original.

No se aceptan cambios o devoluciones, en ningún caso, de accesorios personalizados y/o tarjetas regalo.

Nota final

Las imágenes de los productos que aparecen en este sitio están a modo informativo y los productos finalmente entregados pueden variar ligeramente sin que ello afecte sus características esenciales. Debido a las diferencias en los monitores y ajustes, el color real de cualquier artículo puede diferir de lo que ves en tu pantalla, por eso te sugerimos que leas atentamente las descripciones para hacerte mejor la idea del aspecto real que tiene.